（2014年1月11日上海市人民政府令第12号公布自2014年3月1日起施行）

第一章总则

第一条（目的和依据）

为了保护医患双方当事人的合法权益，维护医疗机构正常秩序，及时预防与处置医患纠纷，根据《中华人民共和国人民调解法》等有关法律、法规的规定，结合本市实际，制定本办法。

第二条（定义）

本办法所称的医患纠纷，是指医疗机构及其医务人员与患者之间因医疗、护理等执业行为发生的争议。

第三条（适用范围）

本市行政区域内医患纠纷的预防和人民调解，适用本办法。

第四条（部门职责）

司法行政部门负责指导医患纠纷人民调解工作，推进医患纠纷人民调解工作的规范化建设。

公安部门负责保障医疗机构正常的医疗秩序，依法及时处置扰 ……