一、我们要重业务流程，去制度化

制度只是个框框，用来框住职责和权限，用来管人还有一点儿用，但用来管事，真心是作用有限。

实际业务中，制度往往被束之高阁，甚至从出台那一天起，除了拟定制度的人之外，没人仔细地看过它。

所以，用制度来管人，显得十分苍白无力，

原因很简单：大家都听领导的，领导怎么安排就怎么干，而不是制度要求怎么干才怎么干。

而业务流程在做事时，十分有效。

它会把所有的业务都设计成一个个业务流程，一个节点需要的人、时间、资源、成果全部划入其中，一环扣一环，有很强的执行力。

二、内部控制中，只需有“业务流”就够了吗？

业务流程是以“成果”为导向，以“业务”为核心，来驱动人们做事，像流水线一样，一步一步完成作业，比之制度更具 ……